واصلت منصة «تجاوب» دورها في استقبال ملاحظات المستفيدين من وزارة الصحة، وتحويلها إلى مدخلات تسهم في تطوير الخدمات الصحية وتحسين تجربة المراجعين.
1428 طلبا عبر المنصة
أظهرت إحصاءات يوليو 2026 استقبال منصة «تجاوب» 1428 طلبا، توزعت بين الشكاوى والاستفسارات والبلاغات والمقترحات، مع تسجيل نسب إنجاز مرتفعة في مختلف أنواع الطلبات.
الشكاوى في صدارة الطلبات
تصدر الشكاوى قائمة الطلبات المقدمة عبر المنصة، بإجمالي 327 شكوى، بلغت نسبة الإنجاز فيها 99.2%.
وجاءت الاستفسارات في المرتبة الثانية بإجمالي 953 استفسارا، محققة نسبة إنجاز بلغت 100%.
كما استقبلت المنصة 92 مقترحا، بنسبة إنجاز وصلت إلى 97.6%، إلى جانب 56 بلاغا بنسبة إنجاز بلغت 95.2%.
«تجاوب».. صوت المستفيد في تطوير الخدمات
تعكس هذه الأرقام حرص وزارة الصحة على تعزيز التواصل المباشر مع المجتمع والاستماع إلى احتياجات المستفيدين وملاحظاتهم، بما يساعد على رصد التحديات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
ومن خلال منصة «تجاوب»، تتحول المقترحات والشكاوى والاستفسارات إلى مدخلات يمكن الاستفادة منها في تطوير الأداء ورفع جودة الخدمات الصحية، بما يعزز تجربة المستفيد.
سلطنة عمان1.162 مليار ريال مصروفات قطاع الصحة في عُمان خلال 2025
صوت المستفيد مسموع، والتجاوب مستمر لتحسين الخدمات الصحية وتلبية الاحتياجات.
من «#تجاوب» تبدأ الحكاية…ومن صوتكم يبدأ التطوير.
خلال يوليو 2026، تفاعلنا مع العديد من المقترحات والشكاوى والاستفسارات التي وصلتنا عبر منصة تجاوب.
نسمعكم.. نفهم احتياجاتكم.. ونحول ملاحظاتكم إلى خطوات تُسهم في تحسين خدماتنا الصحية وتجربة المستفيد.
صوتكم مسموع.. وتجاوبنا مستمر. pic.twitter.com/ksEuUkBPis— وزارة الصحة – سلطنة عُمان (@OmaniMOH) August 9, 2026
