ميتا تطلق وكيلاً ذكياً لإدارة العملاء وتعزيز المبيعات

أعلنت ميتا إطلاق “Meta Business Agent” عالميًا لمساعدة الشركات على إدارة محادثات العملاء وأتمتة المهام اليومية عبر منصاتها المختلفة.

مهام ذكية للشركات

يستطيع الوكيل الرد على استفسارات العملاء، متابعة العملاء المحتملين، حجز المواعيد، واقتراح المنتجات المناسبة بشكل تلقائي.

نتائج واعدة من المرحلة التجريبية

اختبرت ميتا الخدمة سابقًا في عدة أسواق، واستفاد منها أكثر من مليون متجر عبر أدوات الدردشة التجارية.

منصة متكاملة للوكلاء الرقميين

كشفت الشركة أيضًا عن منصة “Meta Business Agent Platform” التي تتيح تطوير وكلاء ذكيين وربطهم بخدمات خارجية مثل Shopify وZendesk.

تكنولوجيابيل جيتس يحذر من هجمات الذكاء الاصطناعي ضد الكهرباء والبنوك

توسع في الذكاء الاصطناعي

تسعى ميتا إلى توسيع قدرات الوكيل مستقبلًا لتشمل أبحاث السوق، وتحليل المنافسين، وإدارة العمليات التشغيلية للشركات.