نشرت شركة كروة للسيارات بيانا توضيحيا بشأن ما يتداول عبر بعض منصات التواصل الاجتماعي من مقطع مرئي يتضمن جملة من الادعاءات التي تستهدف الحافلات المدرسية المنتجة من قبل الشركة.
استهلاك الوقود في الحافلة
أكدت شركة كروة للسيارات أن المزاعم التي تفيد بأن «حافلات كروة المدرسية تستهلك وقود الديزل بشكل مبالغ فيه مقارنة بحافلات أخرى» غير دقيقة من الناحية الفنية والعلمية، إذ تتميز حافلات كروة بهيكل فولاذي متكامل عالي المتانة يوفر حماية قصوى للركاب ويمنع الانكماش عند وقوع الحوادث، إلى جانب نظام تكييف مركزي مثبت في سقف الحافلة لتوفير تهوية مثالية داخل المقصورة.
وأوضحت الشركة إن وجود هيكل أمان قوي وتشغيل نظام تكييف متكامل قد يؤديان إلى زيادة نسبية طفيفة في استهلاك الوقود مقارنةً بالحافلات الخفيفة التي لا توفر مستويات الأمان ذاتها.
النوافذ والتهوية
وأفادت الشركة بشأن “نوافذ الحافلات محكمة الإغلاق ولا تسمح بالتهوية، خصوصًا في حال حدوث أعطال في نظام التكييف”، بأن إغلاق النوافذ الجانبية هو إجراء أمني قياسي عالميًا يهدف إلى حماية الطلبة ومنع إخراج الأيدي أو الرؤوس أثناء سير الحافلة، أو التعرّض لأجسام خارجية أو اصطدامات جانبية، أو سقوط الطلبة أو دخول أجسام خطرة من الطريق.
وأشارت الشركة إلى إن جميع الحافلات المدرسية من إنتاج كروة مجهّزة وفق معايير التهوية العالمية (ASHRAE)، وتشمل الأنظمة التالية:
- نظام تكييف مركزي متكامل.
- نظام تدوير هواء داخلي مستمر.
- فتحات تهوية علوية للطوارئ.
وأكدت الشركة أن فتح النوافذ ليس خيارًا صحيًا أو آمنًا كما ورد في الفيديو، بل هو إجراء يهدف أحيانًا إلى تجنّب تشغيل أجهزة التكييف لتقليل المصاريف التشغيلية، وهو أمر مرفوض مهنيًا وإنسانيًا لما له من آثار سلبية على صحة الطلبة وسلامتهم.
كما وضحت الشركة أن لديها إجراءات فورية في حال تعطل أجهزة التكييف منها توفير حافلة بديلة إذا لم يُستكمل الإصلاح في الوقت المناسب وتُغطّى أجهزة التكييف بضمان شامل لمدة ثلاث سنوات، ضمانًا لجودة الأداء واستمرارية الخدمة.
ثالثا: خدمة ما بعد البيع والضمان
تُعد خدمة ما بعد البيع من الركائز الأساسية التي تقوم عليها شركة كروة، إذ تمتلك حاليًا 23 منفذ خدمة وصيانة تغطي جميع محافظات السلطنة مع خطة مستمرة للتوسع حسب الحاجة.
وتوفر الشركة صيانة مجانية حتى 20,000 كيلومتر وليس 5,000 كيلومتر كما ورد في المقطع المتداول.
كما تؤمن الشركة قطع الغيار الأصلية لمدة لا تقل عن عشر سنوات، وقد تم تمديد فترة ضمان الحافلات من ثلاث إلى خمس سنوات.
وتقدّم كروة أيضًا خدمات الفحص المجاني قبل بداية الفصول الدراسية، إلى جانب خدمات الصيانة المتنقلة التي تصل إلى مواقع عمل الحافلات أو إلى منازل االملاك مباشرة.
رابعًا ثبات الحافلة على الطريق
أشار الفيديو إلى أن «الحافلة غير ثابتة على الطريق»، وهو ادعاء مبالغ فيه وغير دقيق.
فقد لوحظت حالة فنية محدودة جدًا عند التشغيل الأول لبعض الحافلات، وتم التعامل معها فورًا ضمن برامج الضمان والصيانة كما تم تطبيق التعديلات اللازمة بالتنسيق مع الجهات المختصة لضمان أعلى معايير الثبات والسلامة.
خامسًا: الرد على الملاحظات الواردة
ورد في المقطع أن الشركة لا ترد على الملاحظات أو البلاغات»، وهذا الادعاء غير صحيح مطلقا.
إذ تمتلك الشركة مركزا مخصصًا لخدمة العملاء يتواصل باستمرار مع الملاك والمشغلين لتلقي الملاحظات ومعالجتها، كما تتعاون إدارة الشركة بشكل مباشر مع الجهات المعنية في السلطنة لضمان سرعة الاستجابة ومعالجة أي ملاحظات في حينها.
سادسًا: بلد منشأ الحافلات
ادعى الفيديو أن الحافلات صينية الصنع، وتوضح الشركة أن مصنع كروة للسيارات يقع في المنطقة الاقتصادية الخاصة بالدقم داخل سلطنة عُمان ويقوم بعمليات التصنيع والتجميع وفق أساليب الإنتاج العالمية والتراخيص الصناعية الممنوحة له.
وتتبع كروة منهجًا صناعيًا عالميًا معمولا به في كبرى شركات صناعة الحافلات حول العالم، بما في ذلك الشركات التي تصدّر منتجاتها إلى السلطنة.
سابعًا: التزام الشركة بالسلامة والجودة
أكدت شركة كروة أن سلامة وأمان الطلبة هي القيمة الأولى في منظومة النقل المدرسي، وأن صحة أبنائنا وسلامتهم لا يمكن أن تكون مجالًا للتوفير أو التهاون التجاري.
وقد تم تصميم الحافلات وفق أحدث معايير السلامة الدولية لتوفير بيئة نقل آآمنة تشمل:
- مطابقة لمعيار مقاومة تهشم الهياكل عند الحوادث.
- مخارج طوارئ ومطفآت حريق ومطارق كسر زجاج للطوارئ.
- أنظمة فرامل متطورة وأبواب أمان ومقاعد مزودة بأحزمة أمان.
- أجهزة مراقبة وكاميرات لضمان سلامة الطلبة أثناء الرحلات.
أكدت شركة كروة للسيارات التزامها الكامل بتقديم حافلات آمنة وموثوقة تخدم أبناء هذا الوطن العزيز، وبأنها ستواصل تطوير منتجاتها وخدماتها بما يعزز الثقة في الصناعة الوطنية، ويجعل من النقل المدرسي في سلطنة عُمان نموذجا في السلامة والاعتمادية.
