أصدرت شركة نماء لتزويد الكهرباء بيانًا بشأن الحالة الإنسانية في ولاية السويق.
وتقدمت الشركة بخالص الشكر لكل من تفاعل مع المنشور والتعاطف مع الحالة الإنسانية المذكورة.
وأكدت الشركة بأنه تم الوقوف على خلفيات الموضوع والتعامل مع الحالة بالتواصل المباشر مع فريق السويق الخيري وإرجاع الخدمة بشكل فوري.
وقد تبين أثناء التعامل مع الحالة بأن العقار المشار إليه مسجل كحساب تجاري دون إخطار الشركة بتغيير نوع الاستخدام إلى السكني، وهو ما لا يمكن الشركة من معرفة قاطني ذلك العقار وتقديم الخدمات الميسّرة والمناسبة لهم حسب طبيعة حالتهم.
كما أكدت الشركة بأنه توجد خدمات خاصة لشريحة المشتركين الذين لديهم أجهزة طبية تتطلب استمرارية التيار الكهربائي على مدار الساعة حيث تقدمها الشركة بشكل تلقائي بناء على البيانات المتوفرة لديها عن قاطني العقار، ونؤكد على أهمية التواصل مع الشركة لتقديم الدعم اللازم.
