نجح مكتب حماية المستهلك بولاية شناص في التوصل إلى تسوية ودية أعادت لمستهلك مبلغ 21,200 ريال عماني، بعد اكتشاف عيوب وآثار حادث سابق في مركبة اشتراها من إحدى المؤسسات التجارية بمحافظة شمال الباطنة.
عيوب تظهر بعد استلام المركبة
تعود تفاصيل القضية إلى تعاقد المستهلك مع المؤسسة لشراء مركبة بمواصفات وحالة محددة، مقابل 21,200 ريال عماني، وبعد استلام المركبة واستخدامها، لاحظ وجود عدد من العيوب، ما دفعه إلى فحصها للتأكد من حالتها.
وأظهر الفحص وجود آثار تشير إلى تعرض الجزء السفلي من المركبة لحادث سابق، دون الإفصاح عن ذلك للمستهلك عند إتمام عملية البيع.
إلغاء البيع واسترداد كامل المبلغ
وبعد بحث الشكوى، توصل مكتب حماية المستهلك بولاية شناص إلى تسوية ودية بين الطرفين، قضت بإلغاء عملية البيع وإعادة كامل المبلغ المدفوع للمستهلك، والبالغ 21,200 ريال عماني، مقابل إعادة المركبة إلى المؤسسة.
وتأتي التسوية في إطار جهود هيئة حماية المستهلك لمعالجة شكاوى المستهلكين وحفظ حقوقهم، وتعزيز الالتزام بالشفافية عند بيع المركبات والسلع.
سلطنة عماننفط عُمان يقفز 9.33 دولار ويتجاوز 107 دولارات للبرميل
إسترجاع 21.2 ألف ريال لمستهلك في شناص.#تسوية#هيئة_حماية_المستهلك pic.twitter.com/PaiPGtY5rG
— هيئة حماية المستهلك – سلطنة عُمان (@cpa_oman) September 9, 2026
