شهد عام 2020 قيام عمالقة التكنولوجيا بإصدار اعتذارات علنية بسبب مشاكل بوسائل التواصل الاجتماعي أو الأمن أو غيرها من الأخطاء، إذ أعربت أبل وجوجل ومايكروسوفت وواتساب وأمازون و Zoom والعديد من الشركات الأخرى عن أسفهم على مدار العام بسبب مشاكل مختلفة.
إليك قائمة بأشياء اعتذرت عنها شركات التكنولوجيا خلال عام 2020.
اعتذار جوجل عن وثيقة مسربة:
اعتذر ساندر بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet، في نوفمبر الماضي لرئيس لصناعة الأوروبية تييري بريتون بشأن وثيقة داخلية مسربة اقترحت طرقًا لمواجهة قواعد الاتحاد الأوروبي الصارمة لشركات التكنولوجيا، وجاء هذا الأمر بعد أن حددت وثيقة داخلية من جوجل استراتيجية مدتها 60 يومًا لمواجهة مساعي الاتحاد الأوروبي لوضع قواعد جديدة من خلال حمل حلفاء الولايات المتحدة على مقاومة بريتون.
وبحسب ما ورد أعرب بيتشاي عن أسفه للطريقة التى صدرت بها الوثيقة، وهي ورقة لم يرها ولم يوقعها، وأضاف أيضًا أنه من خلال المضي قدمًا، فإنه سيتعامل مباشرة مع بريتون إذا رأي أي لغة وسياسة تستهدف جوجل على وجه التحديد.
اعتذار واتساب عن “أطول وأكبر انقطاع منذ سنوات”
في فبراير من هذا العام، أصدر جان كوم مؤسس واتساب اعتذارًا وأوضح أن خلل في جهاز التوجيه بالشبكة تسبب في عطل لمدة ثلاث ساعات، وكتب كوم:
“نحن آسفون على التوقف، لقد كان أطول وأكبر انقطاع لنا منذ سنوات، وكان سببه عطل تسلل إلى خوادمنا.”
رئيس مايكروسوفت Xbox يصدر يعتذر على XBox Series X.
في مايو من هذا العام، اعتذرت مايكروسوفت عن إظهار طريقة اللعب الفعلية بمنصة Xbox Series X، إذ كان الهدف من حدث “Inside Xbox” إعطاء المعجبين نظرة أولية على الألعاب الفعلية التي يتم تشغيلها على Xbox Series X، ومع ذلك، بالكاد تضمن العرض التقديمي لقطات للعب، لذا توجه آرون جرينبيرج رئيس التسويق فى Xbox إلى تويتر لإصدار اعتذار عام.
اعتذار آبل لـ WordPress
اعتذرت شركة أبل لـ WordPress في أغسطس، إذ جاء الاعتذار بعد أن ادعى مطورها المؤسس Matt Mullenweg أن أبل لا تسمح لـ WordPress بتحديث تطبيقه حتى أو ما لم يضيف خيار عمليات الشراء داخله.
وأصدرت شركة أبل اعتذارًا نادرًا لـWordPress، وقالت به:
“نعتقد أن مشكلة تطبيق WordPress قد تم حلها، نظرًا لأن المطور قد أزال عرض خيارات الدفع للخدمة من التطبيق، فقد أصبح الآن تطبيقًا مجانيًا قائمًا بذاته ولا يتعين عليه تقديم عمليات شراء داخل التطبيق، وأبلغنا المطور واعتذرنا عن أي لبس أحدثناه “.
IBM تعتذر للموظفة السابقة لطردها
في أواخر الشهر الماضى، اعتذرت ديان جيرسون، نائبة رئيس الموارد البشرية في IBM للموظف السابق لين كونواي، إذ جاء هذا الاعتذار بعد 52 عامًا من إقالتها لإجرائها جراحة تحول جنسي، كما منحت شركة IBM كونواي، التي تبلغ الآن 82 عامًا، جائزة الإنجاز مدى الحياة “لعملها الرائد” في مجال الكمبيوتر.
اعتذار أمازون لأيرلندا الشمالية
أصدرت أمازون اعتذارًا بعد أن أصر فريق دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص با أن أيرلندا الشمالية ليست جزءًا من المملكة المتحدة، ووقع الحادث بعد أن اشتكى أحد عملاء أمازون برايم من عدم قدرته على مشاهدة الرياضات الحية بعد انتقاله من جمهورية أيرلندا إلى أيرلندا الشمالية.
وورد أن حساب AmazonHelp على تويتر رد قائلاً:
إنه لا يمكنه المشاهدة لأن أيرلندا الشمالية لم تكن جزءًا من المملكة المتحدة، وكتبت الشركة على تويتر:
“نعتذر ولكن عند مراجعة موقعك فأنت في أيرلندا الشمالية، وتغطية كأس الأمم للخريف متاح حصريًا لأعضاء Prime المقيمين فى المملكة المتحدة، ليس لدينا حقوق في مناطق أخرى”.
اعتذار تويتر بعد اختراق حسابات بيل جيتس وإيلون ماسك وأبل وأوبر
في واحدة من أكبر هجمات القرصنة على تويتر، استهدف محتالو البيتكوين حسابات بيل جيتس وباراك أوباما وإيلون ماسك وغيرهم من المسؤولين التنفيذيين والممثلين والسياسيين المشهورين في يوليو من هذا العام، وبحسب ما ورد تم اختراق حسابات أبل وأوبر وشركات أخرى أيضًا، وعزا موقع تويتر لاحقًا الخرق الأمني إلى هجوم على موظفيه.
اعتذار رئيس Zoom عبر البث المباشر على YouTube
أعرب إريك يوان الرئيس التنفيذي لشركة Zoom في أبريل عن أسفه عبر بث مباشر على يوتيوب بسبب سلسلة من الثغرات الأمنية التي أثرت على تطبيق مؤتمرات الفيديو، إذ قال يوان في المكالمة:
“من الواضح أن لدينا الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لضمان أمن كل حالات استخدام المستهلك الجديدة، لكن ما يمكنني أن أعدك به هو أننا نتعامل مع هذه القضايا بجدية بالغة، ونحن نبحث في كل واحد منهم، وأضاف يوان:
“إذا وجدنا مشكلة، فسوف نعترف بها وسنصلحها”.
تويتر يصدر اعتذارًا مكتوبًا عن عرض خريطة خاطئة للهند
في نوفمبر الماضي، قدم موقع تويتر اعتذارًا مكتوبًا من خلال إفادة خطية إلى اللجنة المشتركة في البرلمان لاعتبار ولاية لداخ الهندية جزء من الصين، بعد أيام من قيام اللجنة بتنبيه شركة وسائل التواصل الاجتماعي بالخطأ.
