تمكنت إدارة هيئة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استرجاع مبلغ 3000 ريال عماني لمستهلك، وذلك بعد أن تأخرت إحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في المصاعد الإلكترونية عن تنفيذ عقد تركيب مصعد كهربائي، في خطوة تعكس الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة لضمان حقوق المستهلكين وإنصافهم عبر التسويات الودية.

تعود القضية..

إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد بإبرامه اتفاقاً مع مؤسسة تجارية لتركيب مصعد كهربائي في منزله، مقابل دفع مقدم مالي قدره 3000 ريال عماني. إلا أن المؤسسة تقاعست عن تنفيذ العمل، واستمرت في المماطلة لأكثر من عام دون مبرر واضح، مما اضطر المستهلك إلى تقديم شكوى رسمية إلى حماية المستهلك.

وفور تلقي الشكوى، قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتحقق من تفاصيلها، ومباشرة التواصل مع الطرفين. وقد توصلت الإدارة إلى تسوية ودية تنص على فسخ العقد واسترجاع كامل المبلغ المدفوع للمستهلك، حفاظاً على حقوقه وإنصافاً له.

من جانبها..

أكدت هيئة حماية المستهلك على أهمية التزام المزوّدين بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والحرص على الوفاء بكافة الشروط والالتزامات المنصوص عليها في العقود، وذلك تعزيزاً للثقة المتبادلة، وحمايةً لحقوق جميع الأطراف في العمليات التجارية.

كما أكدت الهيئة بأنها لن تتوانى في اتخاذ ما يلزم من إجراءات لضمان بيئة تجارية عادلة وآمنة، وتشجع المستهلكين على التبليغ عن أية تجاوزات قد تمس بحقوقهم، لضمان التعامل بشفافية وعدالة في السوق.