أعلنت جوجل عن طرح تحديثٍ ثوري في خدمة البريد الإلكتروني Gmail، مدعومٍ بتقنيات الذكاء الاصطناعي، والذي من المتوقع أن يُحدث تحولًا جذريًا في طريقة تعامل المستخدمين مع رسائلهم.

يستهدف التحديث -الذي يشمل الحسابات الشخصية والتجارية- تبسيط عملية البحث داخل صندوق الوارد، خاصةً للرسائل القديمة التي يصعب العثور عليها.

وبحسب تقرير نشرته مجلة فوربس، ستعتمد الخدمة الجديدة على خوارزميات ذكاء اصطناعي متطورة لتحليل أنماط استخدام المستخدمين، مثل جهات الاتصال المتكررة والرسائل الأكثر تفاعلًا، لتقديم نتائج بحث أكثر دقة وسرعة، لكن هذا التطور التقني يطرح تساؤلات حول مدى حماية خصوصية البيانات، خاصةً مع قدرة الذكاء الاصطناعي على الوصول إلى محادثات حساسة.

كيف ستعمل الميزة الجديدة؟

صُمم التحديث خصيصًا للمستخدمين الذين يعانون من فوضى صندوق الوارد، حيث سيتيح العثور على الرسائل المهمة -مثل تأكيدات الحجوزات أو المراسلات القديمة- في ثوانٍ.

يعتمد النظام على تحليل سياق الكلمات المفتاحية وسجل المراسلات، كما يتعلم من عادات المستخدم، مثل اللغة المستخدمة ووتيرة التواصل مع جهات اتصال معينة، لتقديم نتائج مخصصة.

مخاوف الخصوصية: بين التسهيل والتجسس

رغم المزايا الواعدة، يتخوف خبراء من استغلال البيانات لأغراض تسويقية، إذ تشير تقارير أندرويد بوليس إلى أن جوجل قد تستخدم المعلومات لإنشاء ملفات تعريف إعلانية، كما يحدث حاليًا مع إعلانات المنتجات التي يتم البحث عنها عبر الإنترنت.

وأكدت جوجل -ردًا على استفسارات فوربس- أن حماية خصوصية المستخدمين تظل أولويتها، مع ترك الخيار لهم في التحكم ببياناتهم.

ويأتي هذا التحديث في إطار سباق تقني متصاعد بين كبرى شركات التكنولوجيا، حيث تسعى جوجل، إلى جانب مايكروسوفت، إلى تعزيز خدماتها بالذكاء الاصطناعي، في خطوة ستعيد تشكيل كيفية تفاعل المستخدمين مع البريد الإلكتروني ومحركات البحث.

أكدت جوجل، في بيان أن الميزة الجديدة، المسماة “البحث الأكثر صلة”، ستُطرح عبر حسابات جوجل الشخصية، حيث يمكن الوصول إليها عبر الويب وتطبيق جيميل لنظامي Android وiOS. وسيكون بإمكان المستخدمين التبديل بين نتائج البحث التقليدية ونتائج الذكاء الاصطناعي الجديدة.

وقالت جوجل: “إذا واجهتَ يومًا صعوبة في العثور على معلومات في صندوق الوارد المُكتظ، فأنت لست وحدك.” مشيرة إلى أن التحديث يهدف إلى تبسيط تجربة البحث داخل البريد الإلكتروني وتحسين دقة النتائج.

مستقبل Gmail: التكيف أم المواجهة؟

مع تسارع وتيرة التطورات التقنية، مثل ظهور جيميني، يبدو أن مقاومة التحديثات الجديدة أصبحت غير مجدية. لكن الثمن المحتمل هو تآكل الثقة بين جوجل ومستخدميها، خاصةً مع تأثير التغيير على 3 مليارات شخص. بينما يسيطر الذكاء الاصطناعي على المشهد، يبقى السؤال: هل سنتقبل هذه التحولات أم سنُجبر على التعايش معها؟