ناشدت ديم مشتركيها إلى ضرورة تحديث بيانات حسابات المياه الخاصة بهم بما يتيح لهم الاستفادة من برنامج إعادة توجيه الدعم الحكومي عبر إحدى قنوات التحديث المتاحة والتي تشمل تطبيق e-diam المتوفر في الهواتف الذكية وبوابة ديم للخدمات الإلكترونية بالإضافة إلى مركز الاتصالات الذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 1442، كما يمكن الاستعانة بمكاتب سند للخدمات في إجراءات تحديث حسابات المياه.
كما ذكرت الشركة أن المشتركين يُمكنهم التحديث عبر تطبيق E-Diam وبوابة الخدمات الإلكترونية وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل حساب المشترك.
- إضافة الحساب إلى قائمة حساباتي.
- اختيار خدمة تغير طلب التعرفة.
- الموافقة على شروط الخدمة.
- تعبئة البيانات الشخصية وتفاصيل العداد.
- تعبئة إحداثيات الموقع.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
وتشمل المستندات المطلوبة تفاصيل حساب المياه وبطاقة الأحوال المدنية وملكية العقار أو عقد الإيجار في حال أن العقار مستأجر.
ودعت “ديم” المشتركين إلى ضرورة الإسراع في تحديث بياناتهم للاستفادة من تعرفة المواطن المقررة في برنامج إعادة توجيه الدعم الحكومي، موضحة بأنه سيتم إعادة احتساب فواتير المياه بأثر رجعي للفئات المستحقة من تاريخ 1 يناير 2021م للمشتركين الذين قاموا بتحديث بيانات حساباتهم خلال الفترة المحددة للتحديث والتي تنتهي بنهاية شهر يونيو 2021م.
كما بثت الشركة مجموعة من النصائح والمفاهيم اخترنا بعضًا منها.
